Política de Privacidad de ColivingApp

Última actualización: 8 de mayo de 2026

1. Introducción

ColivingApp es la aplicación móvil para residentes del sistema Coliving, desarrollada y publicada por GPE Sistemas S.A.S. ("GPE", "nosotros", "nuestro"). La App permite a residentes de barrios cerrados, edificios y condominios gestionar su acceso, recibir notificaciones y operar las funcionalidades del sistema de control de accesos del complejo en el que residen.

La presente Política de Privacidad describe qué datos recolectamos, con qué finalidad, cómo los protegemos y los derechos que asisten a los titulares conforme la Ley de Protección de Datos Personales N° 25.326 ("LPDP") de la República Argentina y su normativa reglamentaria.

Al instalar y utilizar ColivingApp, el usuario acepta las prácticas descritas en esta Política. Si el usuario no está de acuerdo con sus términos, debe abstenerse de utilizar la App.

2. Información que recolectamos

Para prestar las funcionalidades del sistema podemos recolectar los siguientes tipos de datos:

a) Datos provistos por el usuario o por el administrador del complejo:

  • Datos de identificación: nombre, apellido y, cuando corresponda, número de documento.
  • Datos de contacto: correo electrónico y número de teléfono.
  • Unidad funcional asignada y rol dentro del complejo (residente, propietario, inquilino, autorizado, etc.).
  • Datos asociados a la operación del complejo cargados por el usuario o por el administrador (vehículos habilitados, mascotas, autorizados frecuentes, contactos de emergencia y similares).

b) Datos biométricos de reconocimiento facial:

Cuando el complejo opera con terminales de reconocimiento facial — por ejemplo, terminales HIKVISION de la familia Face Recognition — el usuario puede aportar imágenes faciales para enrolar su rostro como método de autenticación de acceso. Este tratamiento es opcional, requiere consentimiento expreso del titular y se utiliza exclusivamente para la verificación de acceso al complejo. Las imágenes y/o plantillas biométricas no se utilizan para fines comerciales ni se transfieren a terceros distintos de los proveedores técnicos del complejo.

c) Datos de uso y dispositivo:

  • Modelo del dispositivo y sistema operativo.
  • Identificadores de instalación y de sesión.
  • Token de notificaciones push (Firebase Cloud Messaging y/o Apple Push Notification Service).
  • Dirección IP y registros de acceso a la API.
  • Reportes de fallas y diagnósticos para depuración y mejora del servicio.

d) Datos de ubicación:

La App puede solicitar permisos de ubicación cuando el usuario active funcionalidades específicas que lo requieran (por ejemplo, validación de proximidad para ciertos modos de acceso). El uso de ubicación es voluntario y se limita al funcionamiento de la característica para la que fue solicitado; el usuario puede revocar el permiso en cualquier momento desde la configuración de su dispositivo.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos recolectados se tratan con los siguientes fines:

  • Identificar al usuario, autenticarlo y autorizar su acceso al complejo.
  • Sincronizar credenciales (rostro, código, tarjeta o equivalente) con los dispositivos de control de acceso del complejo.
  • Registrar y exhibir al usuario y al administrador del complejo los eventos de acceso correspondientes.
  • Enviar notificaciones operativas, avisos del complejo y alertas de seguridad.
  • Brindar soporte y atención al usuario.
  • Mejorar y depurar la App.
  • Cumplir obligaciones legales y contractuales aplicables.

Para usos distintos de los descritos, GPE notificará al usuario y, cuando corresponda, recabará su consentimiento específico.

4. Quién accede a los datos

Coliving se opera bajo un modelo en el que GPE provee la plataforma a empresas (típicamente empresas de seguridad o administradores) que a su vez prestan el servicio a complejos (barrios, edificios, condominios). En consecuencia, los datos del residente pueden ser accedidos por:

  • El administrador del complejo y el personal autorizado del mismo, exclusivamente respecto de la información del propio complejo.
  • La empresa que provee el servicio al complejo (revendedor / cliente B2B).
  • GPE Sistemas, en su rol de prestador técnico de la plataforma.
  • Proveedores de servicios técnicos que actúan por cuenta y orden de GPE (hosting, notificaciones push, monitoreo, mensajería), sujetos a obligaciones contractuales de confidencialidad.
  • Autoridades competentes, cuando exista una orden judicial o requerimiento legal válido.

GPE no vende, alquila ni comercializa los datos personales de los usuarios.

5. Transferencia internacional de datos

Los datos pueden almacenarse y procesarse en infraestructura cloud que opere en Argentina o en otros países. Cuando se realicen transferencias internacionales, GPE implementa las salvaguardas previstas por la LPDP, incluyendo, cuando corresponda, las cláusulas contractuales modelo emitidas por la Agencia de Acceso a la Información Pública ("AAIP").

6. Seguridad de los datos

GPE implementa medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger la información contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Entre ellas:

  • Cifrado en tránsito de las comunicaciones entre la App y nuestros servidores.
  • Control de acceso a las bases de datos por roles.
  • Almacenamiento de credenciales biométricas en formatos cifrados o como plantillas, conforme a las prácticas del fabricante del terminal correspondiente.
  • Auditoría y monitoreo de eventos de seguridad.

Ningún sistema es absolutamente inexpugnable. Si el usuario detecta un incidente o sospecha del compromiso de su cuenta, debe contactarnos de inmediato por las vías indicadas en la sección Contacto.

7. Retención de los datos

GPE conserva los datos personales por el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta Política, mientras el usuario sea residente activo del complejo y por los plazos adicionales que exija la normativa aplicable o las obligaciones contractuales con la empresa que opera el servicio. Los datos biométricos se eliminan cuando el residente deja el complejo o solicita su supresión, salvo que exista una obligación legal de conservación.

8. Derechos del usuario

Conforme a la LPDP, el usuario tiene derecho a acceder, rectificar, actualizar y suprimir sus datos personales. Puede ejercerlos contactando a GPE por las vías indicadas más abajo. La AAIP, órgano de control de la Ley 25.326, atiende denuncias por incumplimientos en materia de protección de datos personales.

  • El derecho de acceso puede ejercerse de forma gratuita en intervalos no inferiores a seis meses, salvo interés legítimo (art. 14 inc. 3 LPDP).
  • GPE responde las solicitudes de acceso dentro de los 10 días hábiles y las de rectificación, actualización o supresión dentro de los 5 días hábiles desde la recepción (arts. 14 y 16 LPDP).

Para acreditar su identidad, las solicitudes deben ser autosuficientes y consignar un correo electrónico válido para contactar al solicitante.

9. Privacidad de menores

ColivingApp no está dirigida a personas menores de 18 años. Cuando un menor habita una unidad funcional, el alta y el tratamiento de sus datos lo realiza un adulto responsable (padre, madre o tutor) bajo su consentimiento. GPE no recolecta intencionadamente datos personales de menores de edad sin el consentimiento del responsable parental.

10. Permisos del dispositivo

Para algunas funciones, la App puede solicitar permisos del sistema operativo del dispositivo, entre ellos:

  • Cámara: captura de imagen para enrolamiento facial.
  • Notificaciones: envío de avisos operativos y alertas.
  • Almacenamiento: descarga y caché de credenciales para uso offline.
  • Ubicación: funciones que requieran validación de proximidad.

Cada permiso es opcional y revocable desde la configuración del dispositivo. La revocación puede limitar o impedir la función que lo requiere.

11. Enlaces a sitios y servicios de terceros

La App puede contener enlaces a sitios o servicios de terceros con sus propias políticas de privacidad. GPE no asume responsabilidad por las prácticas de privacidad de esos terceros y recomienda al usuario revisar sus políticas antes de utilizarlos.

12. Actualizaciones de esta Política

GPE puede actualizar esta Política periódicamente. Los cambios sustanciales se notifican mediante un aviso visible en la App o por correo electrónico. La fecha de "Última actualización" indica la versión vigente. El uso continuo de la App tras la publicación de cambios implica la aceptación de los mismos.

13. Contacto

Para ejercer derechos, presentar consultas o reportar incidentes, el usuario puede comunicarse con:

GPE Sistemas S.A.S.
Email: info@gpesistemas.com.ar